返品・解約について

返品について

1. 医薬品を含む商品・サービスについては、商品の特性上、購入手続完了後の返品・キャンセルは一切お受けできません。
2. 上記以外の商品については、商品到着日より7日以内にお客様相談センター （0120-229-962／受付時間：平日10:00～17:00）までご連絡ください。 原則として返品・交換は未開封（配送時の外箱を含む）のものに限らせていただきます。 お客様より検体を受領し、当社にて遺伝子検査を実施した場合、 その検査結果レポートおよびレポートに基づいて提供される商品（次回定期商品を含む）についても、 商品の特性上、返品・返金はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
3. 商品については万全を期しておりますが、万一、弊社に起因する商品の不良・破損等があった場合、 返品・交換にかかる送料は弊社が負担いたします。 お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。
4. 特別な販売条件または提供条件がある商品・サービスについては、 各商品またはサービスの購入ページにて条件を表示します。

解約について

1. 定期購入のご解約はいつでも承っております。
2. ご解約をご希望のお客様は、次回お届け日の5営業日前までに、 お客様相談センター（0120-229-962／受付時間：平日10:00～17:00）へお電話にてご連絡ください。
3. キャンペーン等で遺伝子検査費用が弊社負担となる場合は、定期購入のお申込みを前提としています。 定期購入お申込み後に遺伝子検査を受けずに解約をご希望の場合は、 遺伝子検査キットのご利用者都合キャンセル・返品として扱わせていただきます。
4. 特別な販売条件または提供条件がある定期購入については、購入ページにて条件を表示します。